앨버타 주의 대형 금융 기관인 ATB Financial이 최근 한 소기업 주인이 65,000달러를 사기당한 사건으로 인해 보안 문제에 대한 비판을 받고 있습니다.

소기업 주인 리사 싱은 Global News와의 인터뷰에서 자신의 ATB 비즈니스 계정에 로그인하려고 시도했을 때 문제가 시작되었다고 밝혔습니다. 그녀는 계정에 접근할 수 없었으며, 전화번호가 잘못되었다는 메시지를 받았습니다. 처음에는 기술적 오류로 생각했지만, 실제로는 그녀의 계정이 해킹당한 것이었습니다.

싱은 "누군가가 내 계정에 들어가 내가 로그인한 직후에 전화번호를 변경했다"고 말했습니다. 이로 인해 사기범들이 그녀의 계정에서 e-Transfer, 와이어 이체, 청구서 지불 등을 통해 65,000달러 이상을 빼돌렸습니다.

이 사건이 발생한 후, 싱은 ATB에 연락하여 돈을 돌려달라고 요청했지만, 은행이 사기 조사를 시작했음에도 불구하고 과정은 쉽지 않았습니다. 6개월이 걸려 일부 자금을 회수했지만, 여전히 26,000달러 이상이 반환되지 않았습니다.

ATB의 부사장은 싱의 전화기에 스파이웨어가 설치되었을 가능성을 언급했습니다. 은행은 추가로 3,500달러를 회수했으며, 여전히 누락된 22,000달러 이상의 절반을 제공하기로 했습니다.

ATB Financial은 사기 예방 조언을 웹사이트에 게시했으며, 개별 사례에 대해서는 언급할 수 없다고 밝혔습니다. 그러나 은행은 고객의 정보와 은행 보안을 보장하기 위해 노력하고 있으며, 이중 인증을 사용하여 고객이 계정에서 시도되는 활동을 승인하도록 하고 있다고 전했습니다.

한편, OBSI(캐나다 은행 서비스 및 투자 옴부즈맨)는 2019년부터 2023년까지 은행 사기 사례가 크게 증가했다고 밝혔습니다. 2019년에는 43건의 사기 사례가 있었고, 2023년에는 951건으로 증가했습니다.

OBSI는 금융 기관이 소비자에게 돈을 돌려주는 책임에 대해 설명했습니다. 소비자가 사기 피해자가 되었을 때, 금융 기관이 자동으로 돈을 환불하지는 않습니다. 사기가 발생한 방식에 따라, 고객의 행동이 결과에 어떤 역할을 했는지, 계정 약관을 준수하고 합리적으로 행동했는지를 조사합니다.

싱은 ATB가 환불하지 않은 자금을 되찾기 위해 법적 조치를 고려하고 있습니다.